Samstag, 10. August 2013
Erfolgreiche Verkäufer zeichnen sich durch diese 7 Eigenschaften aus:
- Aufrichtigkeit heißt, dass der Verkäufer ehrlich überzeugt ist, Qualität und echte Vorteile für seinen individuellen Kunden zu bieten. Aufrichtigkeit bedeutet: „Überzeugung von der Wahrheit der eigenen Aussagen".
- Der Verkäufer vermittelt dem Kunden das Gefühl, dass er und sein Unternehmen ehrlich bemüht sind, ihm bei der Realisierung seiner Ziele zu helfen.
- Begeisterung unterscheidet den mittelmäßigen vom erfolgreichen Verkäufer. Begeisterung strahlt Überzeugung aus: Sie ist ansteckend! Interessenten kaufen gern von einem Menschen, der voll hinter seiner Aussage steht und dessen Körpersprache in diesem Punkt eine im wahrsten Sinne des Wortes eindeutige Sprache spricht.
- Viele Geschäfte kommen nicht zustande, weil der Verkäufer nicht richtig zuhört. Er ist so mit dem beschäftigt, was er dem Kunden sagen will (wenn er endlich mal „die Klappe" halten würde), dass ihm die Worte des Gegenübers, des Kunden also(!), nicht ins Bewusstsein dringen.
Top-Verkäufer machen es anders Sie stellen zielgerichtete Fragen. Sie hören aktiv zu. Sie hinterfragen und prüfen, ob die eigenen Argumente angenommen wurden.
- Auf der einen Seite ist es selbstverständlich, sich in die „Schuhe des Kunden" stellen zu können und ihre Bedürfnisse, Wünsche, Motive und Forderungen zu erkennen und darauf einzugehen. Andererseits ist Durchsetzungsvermögen zur Erreichung der eigenen Ziele – mit „liebenswürdiger Hartnäckigkeit" – gefragt.
- Eine Verkäuferpersönlichkeit wartet nicht auf Anweisungen von „Oben" für jede Kleinigkeit, sondern fühlt sich als „Unternehmer im Unternehmen". Eigenmotivation kommt aus dem Gefühl, der „bessere Partner" für den Kunden zu sein. Das heißt, dass er von sich überzeugt ist, Kundenbedürfnisse besser als seine Konkurrenten erfüllen zu können.
Für Sie als Führungskraft heißt das aber auch: Wenn Sie Top-Verkäufer haben möchten, müssen Sie loslassen können und Eigenverantwortung fördern! Ohne Eigenverantwortung keine Spitzenverkäufer!
- Top-Verkäufer wissen über alle Anwendungsmöglichkeiten und Vorteile des eigenen Angebotes Bescheid – und sind ebenso informiert %
